Как выделяться среди конкурентов: 5 инструментов, которые помогут вам выбиться в лидеры

1.Не пытайтесь быть такими как все

Некоторые компании делают точь-в-точь как их конкуренты, надеясь на такой же результат. Но зачем тогда клиенту покупать Ваш продукт, если у конкурентов такие же условия, такая же цена, да и отзывов у них побольше будет. В чем тогда Ваше преимущество? 

Быть как все - это значит делиться своей же аудиторией с конкурентами, вместо того, чтобы отстроиться от них и привлечь не только новую, но и найти пользователей готовых к покупке у ближайших конкурентов.

Рассмотрим пример двух масштабных конкурентов пиццерий - “Додо пицца” и “Domino’s”. 

Две известные структуры, которые постоянно продумывают новые стратегии по привлечению аудитории, притом никто из них не уступает друг другу в схватке. Почему?

Оба продукта лишь учитывают способности конкурента, изучают минусы/плюсы и так рождается новая концепция. “Додо пицца” и “Domino’s” в случае опоздания курьера предоставляют купон на следующий заказ, где клиент получает пиццу бесплатно. Правда, “Domino’s” возит пиццу за 30 минут, а “Додо” за 60 минут, но при этом у “Додо” можно отследить, как готовят Вашу пиццу онлайн. Согласитесь, не каждый может настолько подкупить аудиторию доверием и раскрыть все карты. 

Система лояльности, скидки, акции, комбо и так далее - все это помогает двум гигантам пиццерий держаться на плаву и тренировать свою индивидуальность перед аудиторией.

ИЛИ

Бренд NEMOLOKO созданный на основе растительного молока. Делает акцент на явное отличие от животного молока. Да, оно такое же полезное, но в нем нет холестерина, его можно пить аллергикам и веганам. Благодаря этому, бренд с легкостью выделяется на фоне остальных продуктов и возглавил рейтинг брендов - 2019 Forbes. 

Все эти примеры - это результат огромной конкуренции, где и рождается настоящий креатив привлекающий все внимание на себя. 

2. Изучите конкурентов

Много кто слышал, что прежде чем разрабатывать стратегию нужно изучить конкурентов. Но как правильно её изучить и выйти на результат?

Первый и самый очевидный шаг - использовать Google, Яндекс, соц. сети. Найти конкурентов по запросу Ваших услуг или продукта. Особенно обратить внимание на деятельность конкурентов:

• Позиционирование
• УТП
• Позицию конкурента в рейтингах
• Источники привлечения клиентов
• Клиентский сервис
• Популярность бренда
• Сайт
• SEO
• Контент-маркетинг

Большинство компаний не анализируют потребности клиентов, а вслепую составляют стратегию и сливают бюджет.  Поэтому нужно приглядеться к решениям, которые действительно важны для Вашей аудитории:

• При каких обстоятельствах покупают такие товары или услуги, как у Вас
• Где ищут информацию о предложениях
• Сколько времени проходит от первого поиска до покупки
• Какие параметры важны и не важны при выборе продукта
• Насколько цена влияет на принятие решения
• Какие триггеры могут сработать при выборе продукта

Вы изучили что нужно клиентам и как конкуренты справляются с потребностями аудитории. Если они не обрабатываются или обрабатываются слабо — это Ваши точки роста.

3.Оценивайте свой продукт глазами клиента

Когда люди видят, что Вы знаете, как решить их проблемы, они с большей готовностью обратятся к Вам. Хотите понять свою аудиторию? Тогда станьте тем самым клиентом и выявите чего они хотят.

Используйте маркетинговые исследования, целевые группы, интервью, опросы и т. д. для изучения аудитории. С помощью анализа боли/страхи/возражения можно выявить, почему они не приобретают Ваш продукт или услугу. 

К примеру:

Аня хочет заказать корейскую косметику у себя в городе, но ее смущает цена, ведь на aliexpress можно заказать в разы дешевле. Единственное, что ее останавливает это неуверенность в качестве товара и время доставки. Здесь мы понимаем, что у Ани присутствует страх заказать один и тот же продукт со значимой переплатой. 

Исходя из данного анализа можем сделать следующее:

Рассказываем про преимущества заказа в городе - 100% гарантия, сертификат качества, быстрая доставка в отличие от aliexpress, где посылка идет минимум 3 недели и система скидок - отличная возможность получить товар с 50% выгодой.

Проведя такой анализ, мы поставили себя на место клиента, выявили истинную потребность и разработали стратегию, которая приведет бренд корейской косметики к 100% продажам. 

4.Анализируйте что работает, а что - нет. Меняйте стратегию 

Без кропотливых исследований и многочисленных неудач  Вы вряд ли достигнете успешного  результата. Только с помощью них можно избежать в дальнейшем ошибок и усовершенствовать свой бизнес.  

Каждому бизнесу нужна своя стратегия для продвижения. Компания, которая поленилась разработать стратегию, всегда будет в отстающих. Вполне может случиться так, что Вы действуете четко по плану, но ожидаемых результатов до сих пор нет. Значит, нужно вносить коррективы в стратегию и делать ее гибкой.

И главное: постоянно работайте над тем, как увеличить приток клиентов. Используйте все возможные способы: акции, подарки, программу лояльности, сюрпризы постоянным клиентам и бонусы за рекомендацию. Креативность приветствуется, сейчас клиента нужно цеплять чем-то необычным, запоминающимся.

5.Контент маркетинг

В отличие от прямых продаж и рекламы, контент-маркетинг не призван что-либо продать здесь и сейчас. С помощью такого инструмента выстраиваются доверительные отношения между брендом и аудиторией, укрепляется имидж компании и узнаваемость бренда. 

Аккаунты в социальных сетях и Telegram-каналы, email-рассылки, блог на сайте компании- все это завлекает клиента и побуждает его “дружить” с брендом, распространять  полезную информацию  и в дальнейшем из всех конкурентов он выберет именно Вас, так как уже знаком с компанией.
Основная идея в том, что Вы даёте людям нечто ценное, чтобы также получить от них что-то ценное взамен: подписки, заявки, лояльность. 

Что дает контент маркетинг:

• Повышает узнаваемость бренда, благодаря обсуждению ваших статей/постов в соц.сетях. 
• Образ эксперта и настоящего специалиста в своей области, к которому всегда можно обратиться за рекомендациями
• Качественные лиды. Аудитория, которая переходит на Ваш сайт с материалов контент маркетинга знакома уже с Вами и заинтересована в Вашем продукте
• Увеличение трафика. Полезный и интересный контент повышает рейтинг сайта в поисковиках, а значит увеличивает шанс перехода на него
• Рост продаж за счет повышения трафика и распространения информации пользователями

Научитесь определять, почему определенный контент стал популярным среди аудитории. Изучайте статистику, меняйте стратегию, исключайте то, что не приносит результата и выстраивайте свой маркетинг. 

Контент маркетинг отличный инструмент для продвижения Вашего бизнеса, при условии, что у него нет проблем с продуктом и налажен внутренний процесс работы.   

Вывод:

Мы рассказали об основных, но далеко не всех инструментах, которые являются популярными для эффективной работы каждого бизнеса. Можем сказать точно, что использование только одного инструмента не принесет Вам серьезного результата. В маркетинге нужна система и последовательность действий. Все элементы должны быть связаны и настроены на один результат.

Команда LeadMe соединит  работающие инструменты для продвижения Вашего бизнеса, поможет выйти на новый уровень и повысить прибыль.